Quy định sử dụng dịch vụ - giặt là cao cấp DrClean247

QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIẶT ỦI CAO CẤP

DrClean247 luôn đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giặt ủi cao cấp. Mong rằng những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ những quy định mà chúng tôi đang áp dụng, cũng như các quyền lợi của bạn.

Khi bạn truy cập và sử dụng trang web (bao gồm cả việc đăng ký trực tuyến trên Mobile hay sử dụng dịch vụ trực tiếp). Chúng tôi hiểu rằng bạn hoàn toàn đồng ý với những điều khoản của quy định này.

Đồ giặt nhận trước 12h00 trưa sẽ được trả vào ngày làm việc thứ ba. Nhận sau 12h00 trưa sẽ được trả vào ngày làm việc thứ tư (tính từ ngày nhận đồ). Giặt ủi & trả đồ trong ngày sẽ tính thêm phụ phí 50% giá dịch vụ tương ứng.
Giao nhận tại nhà: mức phí giao nhận sẽ từ 10.000 đồng đến 50.000 đồng tuỳ từng khoảng cách. Hoá đơn trên 500.000 đồng được miễn phí giao nhận. Thời gian giao nhận đồ từ 8h00 đến 20h00 hàng ngày.
DrClean247 không chịu trách nhiệm đối với lỗi vải đã có từ trước. Bao gồm nhưng không giới hạn bất cứ hư hỏng do chất liệu gây ra như co rút vải, bay màu, mất, hỏng khuy, khóa & vật trang trí do chất lượng không đảm bảo. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những đồ bỏ quên trong đồ giặt. Tuy nhiên chúng tôi sẽ báo lại cho khách hàng nếu tìm thấy trong quá trình kiểm tra đồ.
Chúng tôi chỉ chấp nhận khiếu nại về chất lượng dịch vụ trong vòng 24h. Kể từ lúc khách hàng tiếp nhận sản phẩm từ DrClean247.
Do tính chất phức tạp của nghề nghiệp, trường hợp xảy ra hư hỏng do lỗi của DrClean247. Hai bên sẽ thống nhất giá trị đền bù tối thiểu bằng giá dịch vụ nhưng không vượt quá 3.000.000 đồng cho sản phẩm hư hại. Trước khi nhận đền bù, quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.
DrClean247 có thể từ chối một số mặt hàng. Hoặc chúng tôi chấp nhận một số mặt hàng khác với yêu cầu đặt trước bằng văn bản trước khi xử lý.
Chúng tôi chỉ tẩy vết bẩn khi có yêu cầu và đồng ý xác nhận của khách hàng. DrClean247 không đảm bảo sẽ tẩy sạch được hết mọi vết bẩn. Nhưng chúng tôi sẽ cố gắng bằng khả năng tối đa.
DrClean247 sẽ toàn quyền xử lý đồ sau 3 (ba) tháng kể từ ngày hoàn thành nếu khách hàng không đến nhận.
Khách hàng có thể được hưởng mức bồi thường bảo hiểm lên đến tối đa là 10 (mười) triệu đồng bằng cách mua dịch vụ bảo hiểm của DrClean247. Phí bảo hiểm lên tới 2% giá trị của mỗi sản phẩm liên quan khi xuất trình hóa đơn (gốc) mua hàng. Dịch vụ bảo hiểm chỉ áp dụng cho các mặt hàng được chấp nhận mà không cần đặt trước (điều 6 ở trên). Mức bồi thường được tính và áp dụng theo bảng dưới đây:

Kỳ khấu hao (tháng)	0 – 2	2 – 4	4 – 6	6 – 10	10 – 12	12 – 24	>24
Tỷ lệ bồi thường	100%	85%	80%	65%	50%	25%	Không hỗ trợ